北美电信CRM市场2008-2011年

在电信行业，客户关系管理（CRM）软件管理和自动化业务。它包括销售自动化，营销自动化，联络中心，客户服务和分析应用。随着北美经济增长放缓，有一个在客户关系管理需求的增加，以加强电信公司业务增长和收入。提供商业机会，通过关系管理和帐户管理，其中确定的业务前景。此外，工具也提供了价格的计算和处理客户关系管理销售谈判作准备。价格分析提供最优的价格赢得新客户。

报告预计，在2008-2011年期间在北美电信行业CRM应用的市场规模。此外，报告还提供了在北美国家之间的电信行业CRM应用的市场规模。此外，报告还阐述了在北美的电信行业的CRM应用软件的功能。这份报告还讨论了有关在北美电信业的CRM战略所面临的挑战，也确定了市场趋势，鼓励客户关系管理应用在北美市场的增长。

此报告可帮助IT厂商找到他们的目标地区和垂直。此外，销售司机可以用来穿透确定的垂直或增加顾客的钱包现在的份额。

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Contents

1。市场规模与预测

2。北美洲-客户关系管理市场规模按国家

3。垂直的电信客户关系管理

3.1客户服务/联系中心
3.2营销管理/活动管理
3.3销售队伍自动化

4。挑战

5。市场动态

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展品清单

图表1.1：北美电信CRM市场规模及预测2008-2011年（百万元）
图表2.1：电信公司在北美市场的大小客户关系管理的国家（2008年）（百万元）
图表4.1：北美电信CRM市场挑战2008-2011